Обмен и возврат

Условия обмена и возврата

ВАЖНО! возврат изделий осуществляется строго в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) “О защите прав потребителей”

ВАЖНО! Большинство изделий нашего сайта относится к категории медицинской (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.), поэтому не подлежит возврату

Если купленное изделие Вам не подошло по каким-либо причинам, Вы вправе его вернуть или обменять в течение 14 дней с момента его приобретения ( за иск. Товара, указанного в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) при соблюдении следующих условий:

  • Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания;
  • Товар не был в употреблении;
  • Заводские пломбы не повреждены (если они имеются на изделии);
  • Если изделие было продано в оригинальной упаковке, то целостность упаковки не должна быть нарушена;
  • Сохранены заводские маркировки, расходные материалы, входящие в комплектацию изделия, все аксессуары и необходимая документация.

Возврат денежных средств производится только при условии фактического возврата изделия.

Доставка изделия осуществляется:

  • силами покупателя, если суммарный вес изделия не превышает 5 кг;
  • транспортной компанией либо силами компании-продавца (за отдельную плату), если суммарный вес изделия превышает 5 кг;
В случае оплаты банковской картой – возврат денежных средств будет осуществлен на реквизиты банковской карты, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней;
В случае оплаты с помощью онлайн-банка – возврат денежных средств будет осуществлен на банковские реквизиты физического лица в течение 10 дней;
В случае оплаты наличными – возврат денежных средств будет осуществлен в офисе компании (предварительно необходимо согласовать дату осуществления выдачи средств с нашими менеджерами)
Порядок действий при возврате

Чтобы вернуть изделие и получить денежные средства, необходимо связаться с нашим менеджером или оставить заявку на обратный звонок для уточнения информации и получения подробной консультации