Сервис

    Порядок действий
    Порядок действий при выявлении дефекта, неисправности или недокомплекта приобретенных у нас изделий
    1. Заполнить форму обращения, в которой должны быть полные реквизиты: Скачать форму обращения, Заполнить форму обращения онлайн
    2. Приложить фотографии. Отправить их менеджеру на e-mail: 312@armed.ru, 312@armedmsk.ru В течение 2-х дней обращение будет рассмотрено и ему будет присвоен номер.
    3. После того, как будет принято решение относительно Вашей заявки, с Вами свяжется сотрудник сервисной службы по телефону или через e-mail. Он проинформирует Вас о последующих действиях и сообщит, на какой адрес отправлять изделие и какой транспортной компанией
    4. При отправке груза в сервисный центр обязательно вложите заполненную форму обращения с присвоенным номером.
    5. После отправки груза обязательно пришлите экспедиторскую накладную на e-mail: 312@armed.ru, 312@armedmsk.ru.
    6. После того, как Вы отправите изделие на ремонт или замену брака, Вы всегда можете узнать на какой стадии находится решение Вашей проблемы, позвонив или написав сотруднику из сервисной службы и сказав номер обращения.
    Правила и условия отправки изделия в ремонт/из ремонта

    Доставка изделия в сервисный центр для ремонта или гарантийного обслуживания и обратно осуществляется за счет клиента. Доставка товара после ремонта осуществляется за счет клиента до ближайшего к нему терминала. По желанию клиента доставка может быть осуществлена непосредственно клиенту, так же за его счет.

    Адреса отправки груза по обращениям согласно решению сервисного центра
    Адрес отправки груза по обращениям г. Москва и Московская область
    Адрес: Московская область, г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, владение 1А строение 3Б.
    Телефоны/Факсы: 8 (495) 106-26-76 (многоканальный)
    Адрес отправки груза по обращениям г. Санкт-Петербург
    До терминала ТК Деловые Линии
    Адрес: 195197, Санкт-Петербург, проспект Маршала Блюхера, дом 21, корпус 3, лит. А,пом. 13Н
    Телефоны/Факсы: 8 (812) 702-73-02 (многоканальный)
    Адрес отправки груза по обращениям г. Екатеринбург
    Деловые линии г.Екатеринбург (до терминала на ржевском тракте)
    КИТ до г.Березовский Свердловская область,(до терминала на ул.Кольцевая)
    Экспресс-Авто (или ИП Бутырских) до г.Екатеринбург (терминал ул.Вилонова)
    Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Шевченко 20, секция
    Телефоны/Факсы: 8 (343) 286-42-73, 286-42-74
    Гарантийное обслуживание
    Необходимые документы
    1. Правильно и полностью заполненный гарантийный талон;
    2. Кассовый и/или товарный чек, или иной документ, подтверждающий покупку изделия и содержащий:
      • наименование продавца
      • наименование изделия
      • дату
      • стоимость покупки
    Условия гарантии
    1. Гарантийное обслуживание распространяется на изделия, предназначенные для продажи на территории России и стран СНГ и первоначально проданную конечному пользователю через официальные каналы дистрибуции.
    2. В течение гарантийного периода настоящая Гарантия предусматривает бесплатный ремонт изделия. В последующий период, работы по осуществлению обслуживания предоставляются платно; запасные части – согласно прейскуранту. Гарантийный ремонт осуществляется только авторизованным сервисным центром.
    3. Неисправные запасные части подлежат обязательной передаче в сервисный центр.
    4. Гарантийный ремонт не производится в случаях:
      • неправильного или не полностью заполненного гарантийного талона;
      • наличия механических повреждений;
      • наличия повреждений, вызванных стихийными и/или техногенными бедствиями (пожар, наводнение, землетрясение, гроза и т.п.)
      • использования изделия не по назначению, невыполнение приложенной к изделию инструкции по эксплуатации или любого другого неправильного или небрежного обращения в отношении изделия, включая эксплуатацию изделия с нагрузками или интенсивностью, на которые оно не рассчитано;
      • повреждения, вызванные проникновением внутрь изделия насекомых, животных, жидкостей, пыли, табачного дыма и т.п.
    5. При необоснованном обращении в сервисный центр покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности. Необоснованным считается обращение для гарантийного обслуживания или ремонта изделия, не потребовавшее ремонта, или в случаях, признанных сервисным центром, противоречащих условиям гарантийного обслуживания;
    6. Настоящая гарантия не распространяется на риски, связанные с транспортировкой изделия;
    7. Доставка изделия в сервисный центр для гарантийного обслуживания и обратно осуществляется за счет Покупателя;
    8. Гарантия на запасные части после ремонта действительна в течение 6 месяцев, гарантия на расходные материалы не распространяется (фильтры, канюли, аккумуляторная батарея, шланги, диффузоры, покрышки, колесные камеры, лампы, наматрасники, пластиковые контейнеры, стульчаки кресел туалетов, санитарные емкости и т.д.).
    Стоимость услуг
    Стоимость услуг сервиса
    • Цена изделия
      Стоимость диагностики
      Выездной ремонт в Москве и МО
      Сборка и ввод в эксплуатацию Москва и МО
      Работа специалиста (1 нормо/час)
    • До 7000 ₽
      250 ₽
      500 ₽
    • До 15000 ₽
      500 ₽
      9800 ₽
      500 ₽
    • От 15000 ₽
      1000 ₽
      9800 ₽
      9800 ₽
      500 ₽
    Адреса сервисных центров
    • Сервисный центр г. Санкт-Петербург
      Адрес: г. Санкт-Петербург, проспект Маршала Блюхера, дом 21, корпус 3, лит. А, пом. 13Н
      Телефоны/Факсы: +7 (812) 702-73-02 доб. 214
      Часы работы: Будние дни с 9:30 до 17:30
    • Сервисный центр г. Екатеринбург
      Адрес: г. Екатеринбург, ул. Шевченко 20, секция 3
      Телефоны/Факсы: +7 (343) 286-42-73 доб. 401, +7 (343) 286-42-74 доб. 401, +7 (343) 357 33 61
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 18:00
    • Сервисный центр г. Архангельск
      Адрес: г. Архангельск, пр. Ломоносова, 64 (крыльцо со стороны пр. Ломоносова)
      Телефоны/Факсы:
      Часы работы: Ежедневно с 9:00 до 17:00
    • Сервисный центр г. Архангельск
      Адрес: г. Архангельск, ул. Иоанна Кронштадтского 16, т/ц «Александр», 2 этаж
      Телефоны/Факсы: +7 (8182) 68-22-60
      Часы работы: Ежедневно с 11:00 до 19:00
    • Сервисный центр г. Барнаул
      Адрес: г. Барнаул ул.Тимуровская 72, Технический центр АКГУП «Алтаймедтехника»
      Телефоны/Факсы: +7 (3852) 33-07-00, +7 (3852) 33-05-33
      Часы работы: Будние дни с 9:30 до 18:00 (указано время по часовому поясу UTC+7)
    • Сервисный центр г. Барнаул
      Адрес: г. Барнаул, переулок Малый Прудской д.50 офис 3
      Телефоны/Факсы: +7 (952) 007-07-13
      Часы работы: Будние дни с 9:30 до 18:00 (указано время по часовому поясу UTC+7)
    • Сервисный центр г. Владивосток
      Адрес: г. Владивосток ул. Котельникова, 8а
      Телефоны/Факсы: +7 (423) 244-73-78, +7 (423) 244-73-87, +7 (423) 244-07-03
      Часы работы: Будние дни с 9:30 до 18:00
    • Сервисный центр г. Волгоград
      Адрес: г. Волгоград, ул. Революционная, 57а
      Телефоны/Факсы: +7 (8442) 41-01-78
      Часы работы: Будние дни с 9:30 до 18:00
    • Сервисный центр г. Калининград
      Адрес: г. Калининград, ул. Александра Невского, д. 68А
      Телефоны/Факсы: +7 (4012) 34-89-66, +7 (4012) 34-88-33
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 18:00
    • Сервисный центр г. Киров
      Адрес: г. Киров, ул. Дзержинского 68 офис 10
      Телефоны/Факсы: +7 (8332) 42-14-73
      Часы работы: Будние дни с 10:00 до 17:00
    • Сервисный центр г. Краснодар
      Адрес: г. Краснодар, ул. Зиповская 9/1, офис 2
      Телефоны/Факсы: +7 (861)274-46-45, +7 (861)205-64-65
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 18:00
    • Сервисный центр г. Краснокамск
      Адрес: г. Краснокамск, ул. Коммунистическая, 42
      Телефоны/Факсы: +7 (342) 737-39-51; +7 (342) 277-09-25, +7 (902) 833 0925
      Часы работы: Будние дни с 8:00 до 17:00
    • Сервисный центр г. Курск
      Адрес: г. Курск, ул. Ахтырский пер. 7Б
      Телефоны/Факсы: +7 (903) 873-47-37
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 16:00
    • Сервисный центр г. Новороссийск
      Адрес: г. Новороссийск, ул. Челюскинцев 8
      Телефоны/Факсы: +7 (8617) 61-04-86
      Часы работы: Будние дни с 8:00 до 17:00
    • Сервисный центр г. Новосибирск
      Адрес: г. Новосибирск, ул. Николаева, 16
      Телефоны/Факсы: +7 (383) 335-66-52
      Часы работы: Будние дни с 8:00 до 18:00
    • Сервисный центр г. Омск
      Адрес: г. Омск, ул. Арнольда Нейбута, 100
      Телефоны/Факсы: +7 (3812) 32-46-60, +7 (960) 987-04-25
      Часы работы: Будние дни с 8:00 до 16:00
    • Сервисный центр г. Пенза
      Адрес: г. Пенза, ул. Каракозова, 35А
      Телефоны/Факсы: +7 (8412) 70-18-10, +7 (991) 395-77-82
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 17:00
    • Сервисный центр г. Пенза
      Адрес: г. Пенза, ул. Средняя, 9
      Телефоны/Факсы: +7 (8412)68-29-51
      Часы работы: Будние дни с 8:30 до 17:00
    • Сервисный центр г. Пермь
      Адрес: г. Пермь ул., Куйбышева, 50а, офис 406
      Телефоны/Факсы: +7 (342) 298-65-22, +7 (902) 472-65-22
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 17:00
    • Сервисный центр г. Самара
      Адрес: г. Самара, ул. Цеховая, 102
      Телефоны/Факсы: +7 (846) 212-96-96, +7 (967) 760-08-42
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 18:00
    • Сервисный центр г. Саратов
      Адрес: г. Саратов, ул. Танкистов, 55А
      Телефоны/Факсы: +7 (8452) 69-26-69, +7 (8452) 64-43-54
      Часы работы: Будние дни с 8:00 до 17:00
    • Сервисный центр г. Северодвинск
      Адрес: г. Северодвинск, ул. Советских Космонавтов, д.14-А, т/ц «Меркурий»
      Телефоны/Факсы: +7 (8184) 92-00-28, +7 (921) 488-47-33
      Часы работы: Будние дни с 11:00 до 19:00
    • Сервисный центр г. Северодвинск
      Адрес: г. Северодвинск, ул. Ломоносова, д.64, магазин «Свет»
      Телефоны/Факсы: +7 (8184) 58-61-16
      Часы работы: Будние дни с 11:00 до 19:00
    • Сервисный центр г. Улан-Удэ
      Адрес: г. Улан-Удэ, пр. 50-летия Октября, 27
      Телефоны/Факсы: +7 (902) 1676146, +7 (3012) 550755
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 18:00
    • Сервисный центр г. Тамбов
      Адрес: г. Тамбов, ул.Советская, д.22
      Телефоны/Факсы: +7 (4752) 75-25-51, +7 (4752) 75-10-25
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 18:00
    • Сервисный центр г. Хабаровск
      Адрес: г. Хабаровск, ул. Алтайская 9/1 офис 7
      Телефоны/Факсы: +7 (4212) 59-33-32, +7 (4212) 59-33-22
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 18:00
    • УТМ-сервис
      Адрес: г. Уфа, ул.Коралловая, 16А
      Телефоны/Факсы: +7 (347) 271-71-89
      Часы работы: Будние дни с 08:30 до 18:00
      Пятница с 08:30 до 16:00
      Обед 12:30 до 13:30
    • Сервисный центр г. Минск
      Адрес: Республика Беларусь, г. Минск, пер. Тучинский, дом 4, комн. 307
      Телефоны/Факсы: +375 (29) 364-97-67, +375 (33) 364-97-67
      Часы работы: Будние дни с 10:00 до 14:00
    • Основной сервис Армед
      Адрес: г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, 1АлитБ1
      Телефоны/Факсы: +7 (495) 106-26-76 (многоканальный)
      Часы работы: с 09.30 до 17.30
      без перерыва и выходных
    • Сервисный центр г. Красноярске
      Адрес: г. Красноярск, ул. Ады Лебедевой дом 47, 1 этаж
      Телефоны/Факсы: +7 (391) 266-02-22, +7 (391) 211-44-77, +7 (391) 211-35-87
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 18:00
      обед с 13 до 14 ч

Ключевые ценности

  • Срок рассмотрения
    Максимальный срок рассмотрения правильно оформленного обращения составляет 2 дня
  • Срок ремонта
    Не более 14 рабочих дней при наличии необходимых запасных частей*
  • Информация
    О статусе ремонта или рассмотрения обращения по первому же запросу
  • Услуги по монтажу
    Монтаж, пуско-наладка, ввод в эксплуатацию, техническое и сервисное обслуживание, а также ремонт изделий – в перечне наших услуг
  • Индивидуальный подход
    Каждому обращению присваивается индивидуальный номер

Контакты

Телефон: 8 (495) 106-26-76
Отдел по работе с обращениями: доб. 308
Консультации по работе оборудования:: доб. 316
E-mail: 312@armed.ru