Возврат и обмен товара для физ. лиц

1. Отказ от товара в момент получения

• Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества непосредственно в момент его получения у курьера или в пункте выдачи заказов.
• В случае отказа товар возвращается на склад Продавца.
• После поступления товара на склад Продавца Покупателю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в установленном порядке.

2. Возврат товара после получения

• Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения.
• Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
• Товар не должен иметь следов эксплуатации, повреждений или иных изменений, препятствующих его последующей реализации в качестве нового товара.
• Для упрощения процедуры возврата рекомендуется сохранить упаковку, комплектующие, принадлежности, сопроводительную документацию, кассовый и товарный чеки.
• Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не исключает возможности подтверждения факта приобретения товара у Продавца иным способом.
• Для оформления возврата Покупателю необходимо оформить заявку на возврат товара в Личном кабинете на сайте Продавца с указанием причины возврата.

После оформления заявки Покупателю необходимо отправить товар на склад Продавца способом, обеспечивающим возможность его надлежащей транспортировки и получения Продавцом.

При отправке Покупатель должен обеспечить качественную упаковку товара, позволяющую сохранить его товарный вид и исключить повреждение при транспортировке. Для крупногабаритных, хрупких и иных товаров, требующих дополнительной защиты, при необходимости следует использовать жесткую упаковку, обрешетку или иные подходящие средства защиты.

Расходы на обратную отправку товара надлежащего качества Продавцу несет Покупатель.

После поступления товара на склад Продавца производится проверка его состояния, комплектности, сохранности товарного вида и потребительских свойств.

При соблюдении условий возврата Покупателю возвращается уплаченная за товар денежная сумма. Расходы Покупателя на доставку возвращаемого товара на склад Продавца не компенсируются.

Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

1. Обнаружение недостатков при получении товара

• При получении товара Покупателю рекомендуется провести визуальный осмотр товара, проверить целостность упаковки, комплектность и отсутствие видимых повреждений.
• Если при получении товара обнаружены видимые повреждения, дефекты, нарушение комплектности или иные недостатки, Покупатель вправе отказаться от получения такого товара.
• После поступления товара на склад Продавца Покупателю возвращается стоимость товара, а также стоимость первоначальной доставки товара Покупателю.

2. Обнаружение скрытого недостатка в процессе эксплуатации

Если скрытый дефект был выявлен в процессе эксплуатации товара, Покупатель может обратиться для обмена товара на аналогичный или возврата товара при соблюдении следующих условий:

• выявленный дефект является производственным браком;
• товар использовался по назначению и в соответствии с инструкцией по эксплуатации;
• гарантийный срок товара не истек;
• товар не имеет механических повреждений;
• отсутствуют следы самостоятельного ремонта, вмешательства в конструкцию или внесения изменений в товар.

Для упрощения процедуры рекомендуется сохранить кассовый и товарный чеки. Отсутствие указанных документов не исключает возможности подтверждения факта приобретения товара у Продавца иным способом.

Для определения характера и причины возникновения дефекта проводится проверка товара Сервисным центром «Армед».

Товар необходимо отправить на склад Продавца любым удобным для Покупателя способом. При отправке Покупателю необходимо обеспечить надлежащую упаковку товара для предотвращения его повреждения в процессе транспортировки.

После поступления товара на склад Продавца товар передается на проверку.

Если проверка или экспертиза Сервисного центра подтверждает наличие производственного недостатка, Продавец заменяет товар на аналогичный либо возвращает Покупателю стоимость товара.

В случае подтверждения производственного недостатка Продавец также компенсирует Покупателю расходы на пересылку товара на склад Продавца.