Порядок действий при выявлении дефекта, неисправности или
недокомплекта приобретенных у нас изделий
-
Заполнить форму обращения, в которой должны быть полные
реквизиты:
Скачать форму обращения,
Заполнить форму обращения онлайн
-
Приложить фотографии. Отправить их менеджеру на e-mail:
312@armed.ru,
В течение 2-х дней обращение будет рассмотрено и ему будет
присвоен номер.
-
После того, как будет принято решение относительно Вашей
заявки, с Вами свяжется сотрудник сервисной службы по
телефону или через e-mail. Он проинформирует Вас о
последующих действиях и сообщит, на какой адрес отправлять
изделие и какой транспортной компанией
-
При отправке груза в сервисный центр обязательно вложите
заполненную форму обращения с присвоенным номером.
-
После отправки груза обязательно пришлите экспедиторскую
накладную на e-mail:
312@armed.ru,
-
После того, как Вы отправите изделие на ремонт или замену
брака, Вы всегда можете узнать на какой стадии находится
решение Вашей проблемы, позвонив или написав сотруднику из
сервисной службы и сказав номер обращения.
Правила и условия отправки изделия в ремонт/из ремонта
Доставка изделия в сервисный центр для ремонта или
гарантийного обслуживания и обратно осуществляется за счет
клиента. Доставка товара после ремонта осуществляется за счет
клиента до ближайшего к нему терминала. По желанию клиента
доставка может быть осуществлена непосредственно клиенту, так
же за его счет.
Необходимо предварительно подготовить оборудование к отправке
в сервисный центр – очистить от загрязнений. В условиях
сложной эпидемиологической ситуации мы принимаем изделия в
ремонт или для замены брака только в чистом состоянии.
Адреса отправки груза по обращениям согласно решению
сервисного центра
—
Адрес отправки груза по обращениям г. Москва и Московская
область
Адрес: Московская область, г. Балашиха, шоссе
Энтузиастов, владение 1А строение 3Б.
Телефоны/Факсы: 8
(495) 260-82-07 (доб.312)
—
Адрес отправки груза по обращениям г. Санкт-Петербург
До терминала ТК Деловые Линии
Адрес: 195197,
Санкт-Петербург, проспект Маршала Блюхера, дом 21, корпус 3,
лит. А,пом. 13Н
Телефоны/Факсы: 8 (812) 702-73-02 (доб.363),
(многоканальный)