Сервис

Добро пожаловать в раздел сервиса

Телефон: +7 (495) 260-82-07
Отдел по работе с обращениями: доб. 308
Консультации по работе оборудования: доб. 316
Время работы главного сервисного центра: с 9:30 до 17:30 будние дни, без перерыва

    Порядок действий

    Порядок действий при выявлении дефекта, неисправности или недокомплекта приобретенных у нас изделий
    1. Заполнить форму обращения, в которой должны быть полные реквизиты: Скачать форму обращения, Заполнить форму обращения онлайн
    2. Приложить фотографии. Отправить их менеджеру на e-mail: 312@armed.ru, 312@armedmsk.ru В течение 2-х дней обращение будет рассмотрено и ему будет присвоен номер.
    3. После того, как будет принято решение относительно Вашей заявки, с Вами свяжется сотрудник сервисной службы по телефону или через e-mail. Он проинформирует Вас о последующих действиях и сообщит, на какой адрес отправлять изделие и какой транспортной компанией
    4. При отправке груза в сервисный центр обязательно вложите заполненную форму обращения с присвоенным номером.
    5. После отправки груза обязательно пришлите экспедиторскую накладную на e-mail: 312@armed.ru, 312@armedmsk.ru.
    6. После того, как Вы отправите изделие на ремонт или замену брака, Вы всегда можете узнать на какой стадии находится решение Вашей проблемы, позвонив или написав сотруднику из сервисной службы и сказав номер обращения.
    Правила и условия отправки изделия в ремонт/из ремонта

    Доставка изделия в сервисный центр для ремонта или гарантийного обслуживания и обратно осуществляется за счет клиента. Доставка товара после ремонта осуществляется за счет клиента до ближайшего к нему терминала. По желанию клиента доставка может быть осуществлена непосредственно клиенту, так же за его счет.

    Необходимо предварительно подготовить оборудование к отправке в сервисный центр – очистить от загрязнений. В условиях сложной эпидемиологической ситуации мы принимаем изделия в ремонт или для замены брака только в чистом состоянии.

    Адреса отправки груза по обращениям согласно решению сервисного центра
    Адрес отправки груза по обращениям г. Москва и Московская область
    Адрес: Московская область, г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, владение 1А строение 3Б.
    Телефоны/Факсы: 8 (495) 260-82-07 (доб. 308)
    Адрес отправки груза по обращениям г. Санкт-Петербург
    До терминала ТК Деловые Линии
    Адрес: 195197, Санкт-Петербург, проспект Маршала Блюхера, дом 21, корпус 3, лит. А,пом. 13Н
    Телефоны/Факсы: 8 (812) 702-73-02 (многоканальный)
    Адрес отправки груза по обращениям г. Екатеринбург
    Деловые линии г.Екатеринбург (до терминала на ржевском тракте)
    КИТ до г.Березовский Свердловская область,(до терминала на ул.Кольцевая)
    Экспресс-Авто (или ИП Бутырских) до г.Екатеринбург (терминал ул.Вилонова)
    Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Шевченко 20, секция
    Телефоны/Факсы: 8 (343) 286-42-73, 286-42-74

    Гарантийное обслуживание

    Необходимые документы
    1. Правильно и полностью заполненный гарантийный талон;
    2. Кассовый и/или товарный чек, или иной документ, подтверждающий покупку изделия и содержащий:
      • наименование продавца
      • наименование изделия
      • дату
      • стоимость покупки
    Условия гарантии
    1. Гарантийное обслуживание распространяется на изделия, предназначенные для продажи на территории России и стран СНГ и первоначально проданную конечному пользователю через официальные каналы дистрибуции.
    2. В течение гарантийного периода настоящая Гарантия предусматривает бесплатный ремонт изделия. В последующий период, работы по осуществлению обслуживания предоставляются платно; запасные части – согласно прейскуранту. Гарантийный ремонт осуществляется только авторизованным сервисным центром.
    3. Неисправные запасные части подлежат обязательной передаче в сервисный центр.
    4. Гарантийный ремонт не производится в случаях:
      • неправильного или не полностью заполненного гарантийного талона;
      • наличия механических повреждений;
      • наличия повреждений, вызванных стихийными и/или техногенными бедствиями (пожар, наводнение, землетрясение, гроза и т.п.)
      • использования изделия не по назначению, невыполнение приложенной к изделию инструкции по эксплуатации или любого другого неправильного или небрежного обращения в отношении изделия, включая эксплуатацию изделия с нагрузками или интенсивностью, на которые оно не рассчитано;
      • повреждения, вызванные проникновением внутрь изделия насекомых, животных, жидкостей, пыли, табачного дыма и т.п.
    5. При необоснованном обращении в сервисный центр покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности. Необоснованным считается обращение для гарантийного обслуживания или ремонта изделия, не потребовавшее ремонта, или в случаях, признанных сервисным центром, противоречащих условиям гарантийного обслуживания;
    6. Настоящая гарантия не распространяется на риски, связанные с транспортировкой изделия;
    7. Доставка изделия в сервисный центр для гарантийного обслуживания и обратно осуществляется за счет Покупателя;
    8. Гарантия на запасные части после ремонта действительна в течение 6 месяцев, гарантия на расходные материалы не распространяется (фильтры, канюли, аккумуляторная батарея, шланги, диффузоры, покрышки, колесные камеры, лампы, наматрасники, пластиковые контейнеры, стульчаки кресел туалетов, санитарные емкости и т.д.).

    Стоимость услуг

    Стоимость услуг сервиса
    • Цена изделия
      Стоимость диагностики
      Выездной ремонт в Москве и МО
      Сборка и ввод в эксплуатацию Москва и МО
      Работа специалиста (1 нормо/час)
    • До 7000 ₽
      250 ₽
      500 ₽
    • До 15000 ₽
      500 ₽
      9800 ₽
      500 ₽
    • От 15000 ₽
      1000 ₽
      9800 ₽
      9800 ₽
      500 ₽

    Адреса сервисных центров

    • Сервисный центр г. Архангельск
      Адрес: г. Архангельск, пр. Ломоносова, 64 (крыльцо со стороны пр. Ломоносова)
      Телефоны/Факсы: 8 (818) 263-31-52, 8 (818) 263-32-02, 8 (818) 263-31-74
      Часы работы: Ежедневно с 9:00 до 17:00
    • Сервисный центр г. Барнаул
      Адрес: г. Барнаул ул.Тимуровская 72, Технический центр АКГУП «Алтаймедтехника»
      Телефоны/Факсы: +7 (3852) 33-07-00, +7 (3852) 33-05-33
      Часы работы: Будние дни с 9:30 до 18:00 (указано время по часовому поясу UTC+7)
    • Сервисный центр г. Владивосток
      Адрес: г. Владивосток ул. Котельникова, 8а
      Телефоны/Факсы: +7 (423) 244-73-78, +7 (423) 244-73-87, +7 (423) 244-07-03
      Часы работы: Будние дни с 9:30 до 18:00
    • Сервисный центр г. Волгоград
      Адрес: г. Волгоград, ул. Революционная, 57а
      Телефоны/Факсы: +7 (8442) 41-01-78
      Часы работы: Будние дни с 9:30 до 18:00
    • Сервисный центр г. Вологда
      Адрес: г Вологда, ул Лечебная, д 32А
      Телефоны/Факсы: 8 (817) 250-77-70, 8 (817) 250-77-60, 8 (817) 250-77-07
      Часы работы: пн.-чт. с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00
      пт. с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00
    • Сервисный центр г. Нижний Новгород
      Адрес: г Нижний Новгород, ул Родионова, д 188В
      Телефоны/Факсы: 8 (831) 280-85-05, 8 (920) 009-78-37
      Часы работы: ПН-ЧТ с 9:00 до 18:00, ПТ с 9:00 до 17:00
    • Сервисный центр г. Екатеринбург
      Адрес: г Екатеринбург, ул 10-я Самородная, стр 6
      Телефоны/Факсы: +7 (343) 226-48-64 доб. 401
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 18:00. Обеденный перерыв с 13-14.
      Суббота, воскресенье - выходной
    • Сервисный центр г. Пятигорск
      Адрес: Ставропольский край, г Пятигорск, ул Оранжерейная, д 21 к 4
      Телефоны/Факсы: 8 (879) 339-33-39
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 18:00
    • Сервисный центр г. Иркутск
      Адрес: г Иркутск, ул Сурнова, д 22
      Телефоны/Факсы: +7 (395) 277-82-87
      Часы работы: пн.-чт. с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00
      пт. с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00
    • Сервисный центр г. Казань
      Адрес: г. Казань, пр-кт Победы, д. 18
      Телефоны/Факсы: +7 (843) 268-01-51, +7 (843) 268-01-54
      Часы работы: Будние дни: с 8.00 до 17.00
      Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00
    • Сервисный центр г. Калининград
      Адрес: г. Калининград, ул. Александра Невского, д. 68А
      Телефоны/Факсы: +7 (4012) 34-89-66, +7 (4012) 34-88-33
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 18:00
    • Сервисный центр г. Киров
      Адрес: г. Киров, ул. Дзержинского 68 офис 10
      Телефоны/Факсы: +7 (8332) 42-14-73
      Часы работы: Будние дни с 10:00 до 17:00
    • Сервисный центр г. Киров
      Адрес: г Киров, ул Ленина, д 189
      Телефоны/Факсы: +7 (833) 222-23-33
      Часы работы: пн - пт 8.00-21.00
      сб 9.00-19.00
      вс 9.00-18.00
    • Сервисный центр г. Новороссийск
      Адрес: г. Новороссийск, ул. Челюскинцев 8
      Телефоны/Факсы: +7 (8617) 61-04-86
      Часы работы: Будние дни с 8:00 до 17:00
    • Сервисный центр в г.Курган
      Адрес: г Курган, ул М.Горького, д 238
      Телефоны/Факсы: 8 (352) 224-78-78, 8 (352) 224-78-87, 8 (352) 224-79-79, 8 (905) 851-05-45
      Часы работы: с 8.00 до 17.00 ежедневно
    • Сервисный центр г. Курск
      Адрес: г. Курск, ул. Ахтырский пер. 7Б
      Телефоны/Факсы: +7 (903) 873-47-37
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 16:00
    • Основной сервисный центр Армед
      Адрес: г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, 1АлитБ1
      Телефоны/Факсы: 8 (495) 260-82-07
      Часы работы: с 09.30 до 17.30
      выходные: суббота, воскресенье
    • Сервисный центр г. Москва
      Адрес: г Москва, ул Парковая 11-я, д 44 к 1 цокольный этаж, домофон 23, офис 23
      Телефоны/Факсы: 8 (985) 459-93-95
      Часы работы: Будние дни с 09-30 до 16-00
    • Сервисный центр в г. Мурманск
      Адрес: г Мурманск, ул Свердлова, д 9 (второй этаж)
      Телефоны/Факсы: 8 (815) 255-59-00 доб. 140, 8 (815) 255-50-03
      Часы работы: по будням с 09-00 до 17-00, суббота с 11-00 до 17-00, воскресенье выходной
    • Сервисный центр г. Самара
      Адрес: г. Самара, ул. 22 Партсъезда, д.52, оф.104
      Телефоны/Факсы: +7 (846) 244-04-92, +7 (927) 688-04-92
      Часы работы: Будние дни с 8:00 до 17:00
    • Сервисный центр г. Новосибирск
      Адрес: г. Новосибирск, ул. Николаева, 16
      Телефоны/Факсы: 8 (383) 209-02-79
      Часы работы: Будние дни с 8:00 до 18:00
    • Сервисный центр г. Омск
      Адрес: г. Омск, ул. Арнольда Нейбута, 100
      Телефоны/Факсы: +7 (3812) 32-46-60, +7 (960) 987-04-25
      Часы работы: Будние дни с 8:00 до 16:00
    • Сервисный центр г. Пенза
      Адрес: г. Пенза, ул. Бекешская, д.39, офис 313
      Телефоны/Факсы: +7 (8412) 70-18-10, +7 (991) 395-77-82
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 17:00
    • Сервисный центр г. Пенза
      Адрес: г. Пенза, ул. Средняя, 9
      Телефоны/Факсы: +7 (8412) 68-29-51
      Часы работы: Будние дни с 8:30 до 17:00
    • Сервисный центр г. Краснокамск
      Адрес: г. Краснокамск, ул. Коммунистическая, 42
      Телефоны/Факсы: +7 (342) 737-39-51; +7 (342) 277-09-25, +7 (902) 833 0925
      Часы работы: Будние дни с 8:00 до 17:00
    • Сервисный центр г. Пермь
      Адрес: г. Пермь ул., Куйбышева, 50а, офис 406
      Телефоны/Факсы: +7 (342) 298-65-22, +7 (902) 472-65-22
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 17:00
    • Сервисный центр г. Петрозаводск
      Адрес: г. Петрозаводск, р-н Кукковка, ул. Торнева, д 5А
      Телефоны/Факсы: +7 (814) 251-46-64
      Часы работы: В будние дни с 08.30 до 16.30
    • Сервисный центр г. Ростов-на-Дону
      Адрес: г Ростов-на-Дону, ул Максима Горького, д 149/95
      Телефоны/Факсы: 8 (863) 333-22-82
      Часы работы: понедельник-пятница с 08:00 до 18:00
      суббота с 08:00 до 13:00
    • Сервисный центр г. Санкт-Петербург
      Адрес: г. Санкт-Петербург, проспект Маршала Блюхера, дом 21, корпус 3, лит. А, пом. 13Н
      Телефоны/Факсы: +7 (812) 702-73-02 доб. 363
      Часы работы: Будние дни с 9:30 до 17:30
    • Сервисный центр г. Саратов
      Адрес: г. Саратов, ул. Танкистов, 55А
      Телефоны/Факсы: +7 (8452) 69-26-69, +7 (8452) 64-43-54
      Часы работы: Будние дни с 8:00 до 17:00
    • Сервисный центр Крым
      Адрес: Респ Крым, г. Симферополь, ул. Крылова, д. 32
      Телефоны/Факсы: +7 (978)825-74-30
      Часы работы: ПН-ПТ 8.00 — 17.00, СБ, ВС — выходной
    • Сервисный центр г. Северодвинск
      Адрес: г. Северодвинск, ул. Ломоносова, д.64, магазин «Свет»
      Телефоны/Факсы: +7 (8184) 58-61-16
      Часы работы: Будние дни с 11:00 до 19:00
    • Сервисный центр г. Тамбов
      Адрес: г. Тамбов, ул.Советская, д.22
      Телефоны/Факсы: +7 (4752) 75-25-51, +7 (4752) 75-10-25
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 18:00
    • Сервисный центр г. Улан-Удэ
      Адрес: г Улан-Удэ, ул 502 км, д 160
      Телефоны/Факсы: +7 (902) 167-61-46
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 18:00
    • Сервисный центр г. Улан-Удэ
      Адрес: г Улан-Удэ, ул Пирогова, д 13А
      Телефоны/Факсы: +7 (301) 237-93-36 доб. 227
      Часы работы: с 08:30 до 17:30, обед c 12:30 до 13:30
    • Сервисный центр г. Уфа
      Адрес: г. Уфа, ул.Коралловая, 16А
      Телефоны/Факсы: +7 (347) 271-71-89
      Часы работы: Будние дни с 08:30 до 18:00
      Пятница с 08:30 до 16:00
      Обед 12:30 до 13:30
    • Сервисный центр г. Хабаровск
      Адрес: г. Хабаровск, ул. Алтайская 9/1 офис 7
      Телефоны/Факсы: +7 (4212) 59-33-32, +7 (4212) 59-33-22
      Часы работы: Будние дни с 9:00 до 18:00
    • Сервисный центр г. Чита
      Адрес: г. Чита, ул Красноярская, д. 12 корп. 1
      Телефоны/Факсы: +7 (302) 244-20-26, +7 (302) 244-20-25
      Часы работы: ПН-ЧТ с 8.00 до 17.00, ПТ с 8.00 до 16:00
    • Сервисный центр г. Барнаул
      Адрес: г Барнаул, ул Крупской, д 143 (вход со стороны улицы Ядринцева)
      Телефоны/Факсы: 8 (385) 239-69-87
      Часы работы: Будние дни с 9:30 до 18:00 (указано время по часовому поясу UTC+7)
    • Сервисный центр г. Минск
      Адрес: Республика Беларусь, г. Минск, пер. Тучинский, дом 4, комн. 307
      Телефоны/Факсы: +375 (29) 364-97-67, +375 (33) 364-97-67
      Часы работы: Будние дни с 10:00 до 14:00

Ключевые ценности

  • Срок рассмотрения
    Максимальный срок рассмотрения правильно оформленного обращения составляет 2 дня
  • Срок ремонта
    Не более 14 рабочих дней при наличии необходимых запасных частей*
  • Информация
    О статусе ремонта или рассмотрения обращения по первому же запросу
  • Услуги по монтажу
    Монтаж, пуско-наладка, ввод в эксплуатацию, техническое и сервисное обслуживание, а также ремонт изделий – в перечне наших услуг
  • Индивидуальный подход
    Каждому обращению присваивается индивидуальный номер
* При отсутствии необходимых для ремонта запчастей срок ремонта составит не более 45 раб. дней

Контакты

Телефон:  +7 (495) 260-82-07
Отдел по работе с обращениями:  доб. 308
Консультации по работе оборудования:  доб. 316
E-mail:  312@armed.ru